Servicio de contact center gestionado en la nube

CAJA DE PREVISION DE LA DEFENSA NACIONAL·Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Monto estimado: 130.899.000 (moneda sin dato)
Cierre: 29-12-2021

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Resultado y ofertas (3)

3oferentes

1inadmisible

1 de 3 oferentes quedaron fuera por admisibilidad — no por precio.

Adjudicada a

SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA SPA$78.120.000

Proveedor	Producto / línea	Precio unit.	Total ofertado	Adjudicado	Estado
SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA SPA76.612.812-2	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)36 Mes·3 oferentes	$2.170.000	$78.120.000	$78.120.000	Adjudicada
Crossnet S.A.76.070.578-0	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)36 Mes·3 oferentes	$1.765.920	$63.573.120	—	Aceptada
SIXTRA CHILE S A96.550.810-4	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)36 Mes·3 oferentes	$2.999.000	$107.964.000	—	Inadmisible

Resultado y ofertas

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Órdenes de compra (2)

Total comprado

$100.709.700

Código OC	Proveedor	Envío	Total
721-73-SE25	SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA LIMITADA76.612.812-2	25-04-2025	$7.746.900
721-29-SE22	SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA LIMITADA76.612.812-2	15-03-2022	$92.962.800

Qué se compró y a qué precio

Los productos del proceso, agrupados, con el precio de referencia del mercado.

En estos productos compiten ≈3 oferentes por licitación y el mercado está atomizado (nadie supera el 8%). Los que más ganan acá: ENTEL CONNECT CENTER, Innovit SpA, CERO.ai.

Producto	Cantidad pedida	Precio ref. unitario	Subtotal est.
Software de centro de llamadas o soporte técnico (call centers o contact center) El comprador ya lo compró 3 veces · últ. 10-06-2025	36mes	$2.261.000 $616.000–$10.202.400 · 25 comparables	$81.396.000

Valor de mercado estimado de lo pedido≈$81.396.000

El precio de referencia es la mediana real adjudicada de cada producto (misma unidad) en Mercado Público — un punto de partida, no una promesa.

El mercado de estos productos

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El mercado detrás del resultado

El expediente