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La presente licitación tiene por objeto disponer de un servicio de Contact Center que apoye integralmente las acciones de Atención Ciudadana, con dedicación exclusiva a TGR en lo relativo a los espacios físicos y recursos humanos tele operadores utilizados por el oferente adjudicado que preste los servicios. Además, requiere contar con una plataforma de Contact Center con tecnología de punta que
Quién no puede postular
En esta licitación pública no se permitirá la subcontratación, por lo que el oferente no podrá entregar todo o parte de la ejecución del contrato a subcontratistas, toda vez que el Servicio de Tesorerías requiere que los servicios sean prestados directa
| Código OC | Proveedor | Envío | Total |
|---|---|---|---|
| 622-428-SE23 | Aporta Contact Center76.265.994-8 | 05-10-2023 | CLF 1.713 |
| 622-466-SE20 | Aporta Contact Center76.265.994-8 | 30-12-2020 | CLF 39.226 |
Para cada producto: qué tan disputado es, si el mercado está capturado o abierto, y quiénes son los incumbentes. Del histórico real de licitaciones.
| Producto | Ganabilidad | Disputa | Mercado | Incumbentes | Precio ref. |
|---|---|---|---|---|---|
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 346 adj. | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 | |
Servicios de asistencia telefónica 1 Unidad· ONU 83111505 Este comprador ya lo compró 9 veces · últ. 02-09-2020 | Ganable | ≈2 oferentes / lic. | Atomizado 176 ganadores· líder 7% | $575.500 |
Ganabilidad combina la disputa (oferentes típicos por licitación) y la concentración del mercado (índice HHI sobre quién adjudica). Atomizado = muchos ganadores, sin dueño → entrable; Concentrado = pocos se llevan casi todo. El precio ref. es la mediana de lo adjudicado (dato secundario, no decide si postular).
1 de 9 oferentes quedaron fuera por admisibilidad — no por precio.
| Proveedor | Producto / línea | Precio unit. | Total ofertado | Adjudicado | Estado |
|---|---|---|---|---|---|
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | 17,928 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | 43,2 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | 43,2 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,078 Unidad de | 0,078 Unidad de | 7.692,3 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,064 Unidad de | 0,064 Unidad de | 2,304 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | 0,047 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,023 Unidad de | 0,023 Unidad de | 25.164 Unidad de | Adjudicada |
| APORTA CONTACT CENTER SPA76.265.994-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | 0 Unidad de | Adjudicada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,003 Unidad de | 0,003 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,004 Unidad de | 0,004 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,003 Unidad de | 0,003 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,002 Unidad de | 0,002 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,002 Unidad de | 0,002 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,002 Unidad de | 0,002 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,001 Unidad de | 0,001 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,036 Unidad de | 0,036 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,196 Unidad de | 0,196 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,046 Unidad de | 0,046 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,063 Unidad de | 0,063 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,034 Unidad de | 0,034 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,041 Unidad de | 0,041 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,01 Unidad de | 0,01 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,018 Unidad de | 0,018 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,242 Unidad de | 0,242 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,039 Unidad de | 0,039 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,078 Unidad de | 0,078 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,022 Unidad de | 0,022 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,036 Unidad de | 0,036 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,046 Unidad de | 0,046 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,042 Unidad de | 0,042 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,036 Unidad de | 0,036 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,036 Unidad de | 0,036 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,021 Unidad de | 0,021 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,035 Unidad de | 0,035 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,04 Unidad de | 0,04 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,032 Unidad de | 0,032 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,05 Unidad de | 0,05 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,045 Unidad de | 0,045 Unidad de | — | Aceptada |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0,032 Unidad de | 0,032 Unidad de | — | Aceptada |
| OMAR ALEJANDRO RICOUZ BERGEN13.821.655-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Inadmisible |
| MAS CERCA CALL CENTER SPA99.555.710-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| SERVICIOS FAST COLLECTING CHILE LIMITADA96.961.750-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 9,75 Unidad de | 9,75 Unidad de | — | Aceptada |
| UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | — | Aceptada |
| HOLDTECH S A76.650.100-1 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| OPTUS CHILE SA76.942.590-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1 Unidad de | 1 Unidad de | — | Aceptada |
| POLICOMP S A96.692.300-8 | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 1.530,76 Unidad de | 1.530,76 Unidad de | — | Aceptada |
| ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k | SERVICIOS DE ASISTENCIA TELEFÓNICA1 Unidad·9 oferentes | 0 Unidad de | 0 Unidad de | — | Aceptada |
Sin adjuntos.