Servicio de Call Center para DIPRECA por 24 meses

DIRECCION PREVISION DE CARABINEROS DE CHILE·Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Monto estimado: 600.000.000 (moneda sin dato)
Cierre: 04-05-2026
Financiamiento: Según ley de presupuestos

Resultado y ofertas (6)

6oferentes

Proveedor	Producto / línea	Precio unit.	Total ofertado	Adjudicado	Estado
INNOVIT SPA76.601.084-9	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$409.946.880	$409.946.880	—	Aceptada
UPCOM-DTS TECNOLOGIAS SPA76.019.459-k	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$504.201.681	$504.201.681	—	Aceptada
MARKETING Y RELACIONAMIENTO ESTRATEGICO SPA76.149.980-7	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$463.865.546	$463.865.546	—	Aceptada
COMPUTER GENERATED SOLUTIONS CHILE S.A.96.924.170-6	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$1	$1	—	Aceptada
POLICOMP S A96.692.300-8	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$466.800.000	$466.800.000	—	Aceptada
ESPEX INGENIERIA LIMITADA77.683.370-3	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·6 oferentes	$1.021.610.580	$1.021.610.580	—	Aceptada

Resultado y ofertas

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Qué se compró y a qué precio

Los productos del proceso, agrupados, con el precio de referencia del mercado.

En estos productos compiten ≈3 oferentes por licitación y el mercado está atomizado (nadie supera el 8%). Los que más ganan acá: ENTEL CONNECT CENTER, Innovit SpA, CERO.ai.

Producto	Cantidad pedida	Precio ref. unitario	Subtotal est.
Software de centro de llamadas o soporte técnico (call centers o contact center)	1unidad	$2.261.000 $616.000–$10.202.400 · 25 comparables	$2.261.000

Valor de mercado estimado de lo pedido≈$2.261.000

El precio de referencia es la mediana real adjudicada de cada producto (misma unidad) en Mercado Público — un punto de partida, no una promesa.

El mercado de estos productos

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El mercado detrás del resultado

El expediente