SERVICIO DE CONTACT CENTER OMNICANAL CHILEATIENDE

INSTITUTO DE PREVISION SOCIAL·Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Monto estimado: 5.693.815,1 (moneda sin dato)
Cierre: 20-02-2024

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Proceso detenido

Esta licitación está revocada: el proceso se interrumpió y no se puede postular.

Resultado y ofertas (7)

7oferentes

Proveedor	Producto / línea	Precio unit.	Total ofertado	Adjudicado	Estado
BFF SPA76.755.489-3	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$189.680	US$189.680	—	Aceptada
INTERACCIONES INTELIGENTES SOCIEDAD ANONIMA77.374.870-5	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$5.693.814	US$5.693.814	—	Aceptada
SERVICIOS INFORMATICOS SOLUZIONA SPA76.612.812-2	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$5.409.124	US$5.409.124	—	Aceptada
TELEFONICA EMPRESAS CHILE SA78.703.410-1	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$4.176.860	US$4.176.860	—	Aceptada
ENTEL CALL CENTER S A96.563.570-k	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$73.721	US$73.721	—	Aceptada
KALLPLAT CHILE LIMITADA76.071.717-7	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$90.732	US$90.732	—	Aceptada
CLOUDHESIVE CHILE SPA77.014.934-7	SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS O SOPORTE TÉCNICO (CALL CENTERS O CONTACT CENTER)1 Unidad·7 oferentes	US$4.367.280	US$4.367.280	—	Aceptada

Resultado y ofertas

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Qué se compró y a qué precio

Los productos del proceso, agrupados, con el precio de referencia del mercado.

En estos productos compiten ≈3 oferentes por licitación y el mercado está atomizado (nadie supera el 8%). Los que más ganan acá: ENTEL CONNECT CENTER, Innovit SpA, CERO.ai.

Producto	Cantidad pedida	Precio ref. unitario	Subtotal est.
Software de centro de llamadas o soporte técnico (call centers o contact center) El comprador ya lo compró 3 veces · últ. 16-09-2025	1unidad	$2.261.000 $616.000–$10.202.400 · 25 comparables	$2.261.000

Valor de mercado estimado de lo pedido≈$2.261.000

El precio de referencia es la mediana real adjudicada de cada producto (misma unidad) en Mercado Público — un punto de partida, no una promesa.

El mercado de estos productos

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El mercado detrás del resultado

El expediente