RENOVACIÓN DE 35 LICENCIAS DE AGENTES COMO SAAS QUE INCLUYA SOPORTE PARA PLATAFORMA FRESHSERVICE PRO O SU EQUIVALENTE

El Servicio Nacional de Capacitación y Empleo busca renovar el derecho al uso del software FreshService o su equivalente, como SaaS que considere el servicio de 35 licencias de agentes y un servicio de soporte para la plataforma Pro o su equivalente, por un período de 18 meses para la plataforma y dar continuidad al servicio de mesa de ayuda TI, con el objetivo de brindar apoyo a las solicitudes e incidentes reportados por las personas funcionarias de SENCE, así como también brindar respaldo y apoyo a la Subunidad de Soporte TI con la obtención de información de registros y estadísticas para la declaración de los indicadores del Convenio de Desempeño Colectivo comprometidos por el área. Esta renovación también permitirá conservar las configuraciones y flujos internos que se han desarrollado posteriormente en la plataforma, tales como formularios avanzados para la gestión de los pasos a producción de los sistemas internos e incorporación de nuevos espacios de trabajo para la mesa de cambio.

1. Creación15-07-2025
2. Publicación17-07-2025
3. Inicio17-07-2025
4. Fin de consultas21-07-2025
5. Pub. respuestas23-07-2025
6. Cierre28-07-2025
7. Apertura técnica28-07-2025
8. Apertura económica28-07-2025
9. Adjudicación06-08-2025
10. Aprobación06-08-2025

Código organismo

6962

Unidad compradora

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo

RUT unidad

61.531.000-K

N° interno

9561357

N° de aprobación

1953

Reclamos

46