CONTACTABILIDAD PARA GESTION DE LISTA DE ESPERA

según lo informado en el certificado de fecha 14 de octubre de 2025, de la jefa de Adquisiciones de la Unidad de Abastecimiento, el requerimiento no se encuentra en el Plan Anual de Compras 2025, aprobado por la Resolución Exenta N°410, de 2025. Sin embargo, la adquisición es necesaria por las siguientes razones: “…pero de acuerdo a lo señalado por parte del Subdirector Administrativo a través de correo electrónico del día 29 de septiembre de 2025, existen recursos económicos por propuesta ministerial con cargo a los subtítulos 21 y 22 en los hospitales, e indica que para nuestro hospital la iniciativa alcanza los 265 millones de pesos. Adicionalmente, el jefe de la subunidad de registros, Diego Rodriguez Bustos, envía certificado de validación, con fecha 13 de octubre de 2025, donde señala que ‘de acuerdo con la Norma Técnica N°118 de Registro de Demanda y Tiempos de Espera No GES enero 2025 y las Orientaciones Técnicas para la Gestión de la Contactabilidad emitidas este año, corresponde fundamentar técnica y normativamente la implementación yo fortalecimiento de mecanismos para mejorar la contactabilidad de usuarios en listas de espera…’. Además también indica que ‘se respalda la adopción de soluciones tecnológicas que aseguren multicanalidad operativa incluyendo telefonía, correo, mensajería instantánea y SMS, trazabilidad completa de cada interacción registro de ejecutor, fecha y hora, intentos y resultados y resguardo de evidencias cuando corresponda. Se recomienda, asimismo, incorporar automatización y técnicas de inteligencia artificial IA para la orquestación y priorización de contactos con auditoría de cumplimiento de protocolos; disponer de interoperabilidad con los sistemas y repositorios institucionales para consolidar información; e integrar estas capacidades con fichas clínicas, tableros de gestión y, cuando proceda, Portales de Pacientes que habiliten comunicación segura y continua…’”.

1. Publicación15-10-2025
2. Creación15-10-2025
3. Inicio15-10-2025
4. Fin de consultas21-10-2025
5. Pub. respuestas25-10-2025
6. Cierre29-10-2025
7. Apertura técnica29-10-2025
8. Apertura económica29-10-2025
9. Aprobación18-12-2025
10. Adjudicación19-12-2025

Código organismo

7406

Unidad compradora

Hospital San José

RUT unidad

61.608.002-4

Dirección

San José 1196

N° interno

9594852

N° de aprobación

5698

Reclamos

3647