PPTA 48-25 CONT SERV METODOL CONTACTABILIDAD PACIENTES

Las presentes Bases se refieren a las condiciones y características Técnicas requeridas para la CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE METODOLOGÍA DE CONTACTABILIDAD PARA PACIENTES DEL HOSPITAL, en adelante “El Servicio”, por una vigencia de doce (12) meses para el Centro Diagnostico Terapéutico en adelante “CDT”, de acuerdo al siguiente detalle: El objetivo es poder optimizar las horas de consulta y procedimientos de especialidad de profesionales médicos y no médicos, realizando contacto efectivo desde un agente virtual con usuarios que cuentan con hora asignada, esto con la finalidad de confirmar asistencia y entregar información, así mismo como avisar los bloqueos de cancelación de citas, liberando eventualmente cupos que no serán utilizados, apoyado de un recurso digital. Esto se realizará enviando un mensaje a través de plataforma en tiempo real o aplicación similar o equivalente a “WhatsApp” a los usuarios que cuenten con una hora agendada para el policlínico del CDT, a los números telefónicos respaldados en agenda médica. En cuanto a la información necesaria de compartir con el usuario, de acuerdo a respuesta entregada por el paciente y policlínico particular, es necesario compartir lugar donde presentarse, documentación necesaria para el momento de la atención, así como también, recopilar mayor información por parte del paciente en el caso de que no pueda asistir y retornar a éste el detalle de distintas maneras de reasignación de horas. Todo lo anterior, es con el fin de actualizar la información en los sistemas del Hospital.

1. Creación30-01-2025
2. Publicación31-01-2025
3. Inicio31-01-2025
4. Fin de consultas05-02-2025
5. Pub. respuestas07-02-2025
6. Cierre10-02-2025
7. Apertura técnica10-02-2025
8. Apertura económica10-02-2025
9. Adjudicación17-04-2025
10. Aprobación17-04-2025

Código organismo

7046

Unidad compradora

HOSPITAL DOCTOR HERNAN HENRIQUEZ ARAVENA

RUT unidad

61.602.232-6

N° interno

9492224

N° de aprobación

4847

Reclamos

1673