PPTA 480-23 SERVICIO DE METODOLOGÍA DE CONTACTABILIDAD PARA PACIENTES DEL HOSPITAL

Las presentes Bases se refieren a las condiciones y características Técnicas requeridas para la SERVICIO DE METODOLOGÍA DE CONTACTABILIDAD PARA PACIENTES DEL HOSPITAL, en adelante “El Servicio”, por una vigencia de seis (6) meses para el Centro Diagnostico Terapéutico en adelante “CDT”, de acuerdo al siguiente detalle: El objetivo es poder optimizar las horas de consulta y procedimientos de especialidad de profesionales médicos y no médicos, realizando contacto efectivo desde un agente virtual con usuarios que cuentan con hora asignada, esto con la finalidad de confirmar asistencia y entregar información, liberando eventualmente cupos que no serán utilizados, apoyado de un recurso digital. Esto se realizará enviando un mensaje a través de plataforma en tiempo real o aplicación similar o equivalente a “WhatsApp” a los usuarios que cuenten con una hora agendada para el policlínico del CDT, a los números telefónicos respaldados en agenda médica. En cuanto a la información necesaria de compartir con el usuario, de acuerdo a respuesta entregada por el paciente y policlínico particular, es necesario compartir lugar donde presentarse, documentación necesaria para el momento de la atención, así como también, recopilar mayor información por parte del paciente en el caso de que no pueda asistir y retornar a éste el detalle de distintas maneras de reasignación de horas. Todo lo anterior, es con el fin de actualizar la información en los sistemas del Hospital.

1. Creación12-10-2023
2. Publicación13-10-2023
3. Inicio13-10-2023
4. Fin de consultas17-10-2023
5. Pub. respuestas18-10-2023
6. Cierre19-10-2023
7. Apertura técnica19-10-2023
8. Apertura económica19-10-2023
9. Aprobación07-12-2023
10. Adjudicación11-12-2023

Código organismo

7046

Unidad compradora

HOSPITAL DOCTOR HERNAN HENRIQUEZ ARAVENA

RUT unidad

61.602.232-6

Dirección

Manuel Montt 115

N° interno

9244636

N° de aprobación

11111

Reclamos

1675